作為上司批評下屬最不當?shù)姆绞接校?P>(1)背后批評。你可能刻意或不經(jīng)意地在某下屬面前批評另一個下屬的工作能力差,甚至暗示有開除他的可能,這是最小家子氣的批評方式。
某下屬或會傳給其他同事知道,反而被批評的一位仍蒙在鼓里,依然干著錯事。直到他聽到風聲時,已到眾人皆知的地步,他的自尊心必然受到打擊,無論你所批評的是否合理,他也無意更正,且遷怒于你。
(2)諷刺。利用含沙射影方式諷刺下屬,是批評術中最沒有修養(yǎng)的行為。譬如某下屬遲到,他所示的理由是其高齡親屬生病,陪他就醫(yī)。你懷疑這是否事實,或許根本不想他有下一次類似原因,直接要他別再有下次,你覺得其他下屬會批評你不近人情,但不作聲自己心里又不安。那時候,你很容易從言語間不經(jīng)意流露不滿,“他的病好了嗎?他生病就害苦了公司!薄ⅰ俺四銢]有人照顧他嗎?”、“明天不需要復診了吧?”等等,讓已經(jīng)為親人的病而憂心的下屬更感不安,你直接使他不能集中精力工作,怨不了任何人。
(3)再三提及。某些主管對于下屬的犯錯記錄特別敏感,去年某下屬犯過什么錯,今年加薪時仍記憶猶新,這還可以理解。最難理解的是某些主管每天重復地指出下屬犯錯的事,叮囑他別重蹈覆轍;蛟S只是出于提醒,然而不免流于嘮叨,讓人生厭,更予下屬一種“我做得多么好也不能彌補我的過失的感覺”,從此便會不思進取,得過且過地工作。
(4)以上司身份恐嚇下屬。這是最常見的批評方法,也是最原始的控制下屬方式。每遇到員工午飯遲回兩三分鐘即召見問話,語言帶威嚴地警誡一番,倘有下屬提出遲返公司的原因,立即面露不快之色,而且截斷對方說話,自顧地說:“我是你的上司,在公司里你一切要遵從我的指示!比绱艘粊,下屬不管任何時候,都無必要對上司說出遲到的原因,造成下屬陽奉陰違的習慣。
(5)責罵。這是最直接的批評方式,同樣地,也是最愚蠢的。一些主管以為自己能夠位高于數(shù)十人以上,乃無上權(quán)威的事,拍案叫罵更是威風八面,眼看下屬跟自己談話時態(tài)度戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,心中更感得意。有句諺語是“當面怕你的人,背后一定恨你”,罵盡管罵,他們暗地里可能為了報復而干著對公司不利的事,心地善良的下屬則另謀去路,公司的員工很少干得長久,人才也難以培養(yǎng)。
(6)隱善揚惡。有些主管喜歡將工作的過失記錄于布告板上,又將犯錯下屬的事告訴其他下屬,囑咐他們以此為鑒,以為定收阻止作用。殊不知此舉會令員工反感,也使犯錯的員工在其他同事面前羞澀,影響下屬之間的相處。
(7)無聲抗議。完全不指正員工錯誤,也是批評方法之一。一些主管表面裝著糊涂,實則心中自有一一評價下屬功過的看法。當他認為某下屬工作錯漏百出時,便借故調(diào)他職位,務使下屬感到對本身工作興致索然而毅然辭職。主管以為妙計得逞,但卻不知道可能已經(jīng)逼走了一位可塑性甚強的人才。不聽下屬解釋而隨意憑個人觀察,斷定他們的功過,這是種很冒險的批評方式。