身為部門主管，你到底對(duì)自己的員工認(rèn)識(shí)有多深？
即使是在同一工作單位相處五六年之久，有時(shí)也會(huì)突然發(fā)現(xiàn)竟然不曉得對(duì)方的真面目。尤其是自己的員工對(duì)他的工作有怎樣的想法，或者他究竟想做些什么，這些恐怕你都不甚清楚吧！結(jié)婚很久的夫妻，有時(shí)也難免彼此不大了解，實(shí)在不是很意外的事。
作為一名部門主管，應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻不忘提醒自己對(duì)員工實(shí)際是“毫無所知”，懷有這種謙虛的態(tài)度，才能不忘處處觀察自己員工的言行舉止，這才是了解員工之最佳捷徑。
人們有時(shí)對(duì)自己都無法了解，因此，對(duì)他人也常是雖然相處數(shù)年而依然陌生，也就是未能理解對(duì)方。假如能多多少少曉得對(duì)方一點(diǎn)的話，那就好辦了。一個(gè)主管，常為了不能知悉員工而傷透腦筋，有句古話：“士為知己者死”，不過要做到這種“知”的程度，可不是那么容易的。如果你能夠做到這一點(diǎn)，那么，無論是在工作或人際關(guān)系上，你都可以列入第一流的部門主管之中。
了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的層次劃分。
(1)假如你自認(rèn)為已經(jīng)了解員工一切的話，那你只是處在初步階段而已。員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等，對(duì)你而言是相當(dāng)重要的。如果你連這些最起碼的都不知道，那根本就不夠資格當(dāng)主管。
不過，了解員工的真正意義并不在此，而是在于曉得員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。主管若能在這些方面與員工產(chǎn)生共鳴，員工就會(huì)感覺到：“他對(duì)我真夠了解的”，只有達(dá)到這種地步，才能算是了解員工了。
(2)即使你已經(jīng)到達(dá)第一階段，充其量也只能說是了解了員工的一面而已。當(dāng)手下的員工遭遇困難時(shí)，如果你能事先臆測他的行動(dòng)，并且給予適時(shí)支援的話，這就是更深一層地了解了員工。
(3)第三階段就是要知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。俗話說：“置之死地而后生”，給他足以能考驗(yàn)其能力的艱巨工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予適當(dāng)?shù)闹敢�，引�?dǎo)他如何起死回生，從而使他在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，迅速提高自己的工作能力。
總而言之，部門主管與員工彼此之間要有所認(rèn)識(shí)，在心靈上有相互間的溝通與默契，這一點(diǎn)尤為重要。