主管對(duì)下屬演講、做報(bào)告，要果斷威嚴(yán)，有震憾力。不管在哪種情況下，講話要一是一，二是二，堅(jiān)持果斷，切忌含糊不清。跟下屬交談，即便下屬一方處于主動(dòng)，主管聽取對(duì)方談話，也切忌唯唯諾諾，被對(duì)方左右。如果對(duì)方意見與自己意見相左，可以明確給予否定，如果意識(shí)到員工意見確是對(duì)公司對(duì)自己有利的，也不要急于表態(tài)�？梢远嗨伎忌僬f話，也可以以“讓我仔細(xì)考慮一下”或“容我們研究、商量一下”來結(jié)束談話，主管也可以利用時(shí)間從容仔細(xì)考慮是取是舍，這就會(huì)在無形中增加了權(quán)威，總比草率決定為好。
作為主管，不能做到堅(jiān)決果斷，往往給人以懦弱無能的感覺，那么這樣的主管在下屬心里的印象就要大打折扣了。管理者要時(shí)常做出各種決定，而做出這些決定都是需要勇氣的。當(dāng)信息完全準(zhǔn)確時(shí)，主管易于做出正確的決定，但當(dāng)信息難以得到時(shí)，你簡(jiǎn)直就無法做出決定。真正考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)刻到了！這時(shí)，一雙雙眼睛都轉(zhuǎn)向了你，等你做出一個(gè)決定，你成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。猶豫不決，優(yōu)柔寡斷，這些都表明一位主管內(nèi)心的恐懼與害怕。那就趕快下令吧，堅(jiān)決果斷！用你的智慧給大家指出一條明路。如果一再猶豫，坐失良機(jī)，你想今后大家對(duì)你的印象會(huì)如何？沒有人會(huì)尊敬或跟隨一位膽小怕事的主管。在關(guān)鍵時(shí)刻，做一個(gè)英明的決斷，那么對(duì)你日后的感召力、影響力，其效果會(huì)強(qiáng)于你平日長(zhǎng)時(shí)期的外在表現(xiàn)；倘若你平時(shí)派頭十足，一到關(guān)鍵時(shí)刻卻疲軟起來，那么這個(gè)反差只會(huì)給你周圍的人留下笑柄。因此，堅(jiān)決果斷，勇于當(dāng)先，是權(quán)力影響力的一個(gè)重要因素，最能贏得下屬的贊賞與信賴。
無論是什么主管，開會(huì)都是他日常最重要的工作之一。有人把主管說成是文山會(huì)海的奴隸，這個(gè)說法并不過分。如果問題不解決，會(huì)議還得開，這就涉及到一個(gè)如何召開高效率的會(huì)議的問題。
研究表明，大部分的會(huì)議都不應(yīng)該拖到一個(gè)半小時(shí)以上。如果超過了時(shí)間，疲勞和無聊的感覺就會(huì)越來越嚴(yán)重，而與會(huì)者對(duì)會(huì)議的關(guān)心就越來越淡薄。
作為主管，你要事先告訴與會(huì)者會(huì)議限定的時(shí)間，讓參加會(huì)議的人精神上繃緊起來，使他們以一種認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待會(huì)議。其方法是：首先，要深入仔細(xì)地討論問題；其次，研究其原因；再次，先考慮一下可能的解決對(duì)策；最后，事先準(zhǔn)備好可行的方案。這種原則不僅適用于現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，而且還適用于電話會(huì)議。
對(duì)于不重要的會(huì)議，可以在單位內(nèi)指定秘書或者副手作為代理人參加。無論是請(qǐng)你參加的會(huì)議，還是要你自己主持的會(huì)議，如果代理人出席了，就可節(jié)約你自己的時(shí)間。代理人可把會(huì)議的內(nèi)容記在筆記本上，然后向你匯報(bào)，這不失為一個(gè)好辦法。
另外，還要注意，在你參加由上司主持的會(huì)議時(shí)，切忌當(dāng)眾與上司持相反的意見。這是因?yàn)�，上司雖然不像“老虎的屁股”那樣“摸不得”，然而他們的尊嚴(yán)卻是絕對(duì)不容許受到傷害的。縱使你的意見很有道理，也難免會(huì)使他感到你并不尊重他。
還有一點(diǎn)你必須清醒地認(rèn)識(shí)到：辦公室里不會(huì)有絕對(duì)民主的。當(dāng)上司“鼓勵(lì)”下屬勇于提出對(duì)自己的意見時(shí)，他所期望聽到的“意見”，是那些符合他本人想法的“意見”，而絕不是相反。
“葉公好龍”可以被比喻為上司的一個(gè)特性。當(dāng)然，出于為公司的利益和發(fā)展考慮，也有一些比較民主的上司，但這種上司很少，你未必能如此幸運(yùn)。況且，即使這樣的上司，確實(shí)被你碰到了，而他們心中的“民主”也是有限度的，假如你把握不了這個(gè)限度，就反而會(huì)弄巧成拙、因福得禍了。
在會(huì)議上，當(dāng)上司提出了一項(xiàng)計(jì)劃，大家都知道勢(shì)在必行時(shí)，聰明的下屬往往是乖乖的接受，只有傻瓜和笨蛋才會(huì)想著仗義執(zhí)言。雖然上司對(duì)一些事情會(huì)征求下屬的意見，但這只是例行公事罷了，他實(shí)際上是不愿聽到持有與他意見相反的言論。
公司的經(jīng)營(yíng)之道，也是以計(jì)為首。正確的決策，可以事半功倍或扭虧為盈。決策的失誤則恰恰相反，有時(shí)甚至?xí)斐刹豢赏炀鹊膿p失。尋求最大的決策準(zhǔn)確性，要從信息量少的決策轉(zhuǎn)為信息量多的決策，從專斷決策轉(zhuǎn)為民主化決策，從決策遲緩轉(zhuǎn)為及時(shí)決策，從模糊試行決策轉(zhuǎn)為精確可行決策。
20世紀(jì)80年代初，西歐曾經(jīng)有人做過一次調(diào)查，一位公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人，40%的時(shí)間用于公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，40%的時(shí)間用于處理公司與各方面的關(guān)系，剩下的20%的時(shí)間才用于處理公司日常事務(wù)。
作為公司主管必須深切體察人們因時(shí)因地不同而產(chǎn)生的不同心理動(dòng)態(tài)和情緒變化，才足以有效地控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)布適宜的規(guī)章制度。
實(shí)際上，這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)包括軍隊(duì)的精神。軍隊(duì)通常在拂曉時(shí)有銳氣，午后漸怠倦，黃昏后則暮氣沉沉。善于用兵的指揮官要避銳出惰地攻擊敵人。
從管理來看，治氣、治心、治力、治變也是一個(gè)成功企業(yè)家應(yīng)具有的素養(yǎng)�！爸螝狻币咨瓢才殴ぷ鲿r(shí)間，講求工作方法，以發(fā)揮工作成效�！爸涡摹币匾晞谫Y關(guān)系，避免員工鬧情緒，以維護(hù)安定進(jìn)取的氣氛�！爸瘟Α币匾晢T工安全與衛(wèi)生，給員工妥善的福利，使他們有旺盛的精力工作�！爸巫儭币匾暪炯o(jì)律，發(fā)揮整體力量，也要防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁虛而入。只要公司主管能在氣、心、力、變上多下功夫，下屬自然會(huì)有強(qiáng)大向心力，而使公司進(jìn)一步發(fā)展。要達(dá)到治氣、治心、治力、治變四治的目的，主管還要采取一些切實(shí)可行的方法，并最終將經(jīng)濟(jì)手段和精神手段同時(shí)運(yùn)用。比如，面對(duì)困境，要“加薪”，就得有錢；要想有錢，就得把效益搞上去；目前效益不好，主要是因?yàn)槔速M(fèi)嚴(yán)重；浪費(fèi)嚴(yán)重原因在于管理不善、制度不嚴(yán)；管理不善、制度不嚴(yán)，其關(guān)鍵在于“人情”和“情面”。只有從管理的本身去解開這個(gè)難題，才能真正提高公司的效率。