對白領階層來說，提高技術是一切的希望。
在白領階層要提高生產(chǎn)效率全靠每一個職員技術的提高�？墒呛苓z憾，白領階層職員的技術觀念和工廠員工相比要差很多，甚至可以說他們對這方面很不重視。
不過我要先澄清一點，我并不是說他們辦公的技術很差，而是指如果他們有這種技術觀念而且努力工作的話，在技術方面會有更大的進步。
在經(jīng)營者的集會上，常常談到日本的公司還可能有很大的發(fā)展，理由是它們已經(jīng)發(fā)展到目前的高水準，白領階層的技術觀念還相當?shù)汀６毡镜钠髽I(yè)即使在資源方面不太充裕，還會有較大發(fā)展，這正是我們該學習的。
那么技術觀念較低是什么意思呢？比如有人問你“你的技術較強和較弱的是哪些方面”時，你未能立刻回答出來就是技術觀念差，換句話說就是對自己的技術狀況沒有正確的估計與認識。具有技術觀念的人和不重視技術的人在提高技術方面當然會有差距。這一點是我最關心的問題。
不過我也要說明，并不是所有的日本人都沒有這種技術觀念。看看打高爾夫球的人就知道，他們都很注意打球的技巧，一大早起來就進行揮桿練習，中午休息時間也在談高爾夫球，晚上也到高爾夫球練習場去練球，一到休假時還是到球場去打球，以磨煉打球的技巧，在此，他們都有強烈的技術觀念。雖然這是屬于趣味性的活動，不過我認為這種觀念應該適用于工作方面。
無論你為之工作的公司是什么類型，規(guī)模有多大，你都應該盡力掌握該公司的各種基本業(yè)務技能，盡管目前你還不需要使用。一直到確信你的這些技能在類似辦公領域里是一流的。例如最具體的鍵盤輸入、管理檔案、收發(fā)郵件以及安排會晤、回接電話、記錄口授和使用辦公器材等等。并且力爭在通信、調(diào)查研究、為顧客服務、采購、預算、簿記、開具發(fā)票、培訓新雇員以及監(jiān)督職員等方面都做到精益求精。同時，學會文筆流暢，語言簡潔，善于合理安排自己的工作。這些看似很小，不足為道的事務，往往是影響你效率的重要原因。
對于那些致力于工作，并注意工作質(zhì)量和工作效率的辦公室人員，升職的機會是很多的。
但你必須提高你的基本技術和專業(yè)技術，那么你就照著此書有效見習，我們以簡單易懂的方式，使你技高一籌。
白領階層的辦事能力至少有兩方面，一方面是共同的基本技術，另一方面是包括企業(yè)管理在內(nèi)的專門技術。前者是所有辦公室人員都該有的技術，其中并沒有事務系列和技術系列的差別，所指的是起草文件、整理資料、準確的語言表達能力、運用電話的方法、協(xié)調(diào)及交涉的能力等等，換句話說是一種能夠快速處理工作的能力。一般的白領階層、尤其主管人員和高級干部都有些輕視這種共同基本技術，其實這些技術的好壞對效率的影響是很大的。
在日常的每一項工作上，常會因為本身沒有具備這些共同的基本技術而多花很多時間和勞力，這么一來怎么有可能發(fā)揮專業(yè)方面的技能呢？
第二方面的技術是屬于專業(yè)或?qū)＜业募夹g。在公司里負責企業(yè)管理的主管人員專業(yè)技術水平不一，其他不同技能專家專業(yè)技術水平不一，所以常會因工作的失誤，引起很大的負面效果。
如果想要在專業(yè)方面有所發(fā)展，就必須在自己心中經(jīng)常具有技術觀念，而且要有該向哪一技術方面發(fā)展的目標。換句話說就是要張開天線，這些天線要有兩種，一種是針對目前工作需要的天線，另一種是針對將來發(fā)展方向所需要的天線。如果能夠張開天線，那么你在看報紙、聽別人說話或在上下班的電車里都可以憑借你的天線接收到各種各樣的信息。
此外還有一件很重要的事，那就是對于每一種工作都要有想吸收其有關技術的進取心。如果上級指示你做某種工作，而你漫不經(jīng)心地完成它，那就沒有一點進取心可言了。
對于提高技術方面，上司所要培育的方向必須和本人的志向一致才可以，不過本人的進取心最重要。