支付寶交易通用規(guī)則

1、支付寶交易，是指網(wǎng)上交易的買賣雙方，明示接受支付寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易中介，使用支付寶公司為買賣雙方提供的網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)及信用中介（代收付貨款等）服務(wù)的網(wǎng)上交易。

2、支付寶公司所提供的代收付貨款服務(wù)，只接受您通過支付寶網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)中各指定合作銀行所提供的網(wǎng)上銀行或支付寶公司允許的其他匯款方式轉(zhuǎn)入支付寶公司賬戶的款項(xiàng)，而不接受以其他方式向支付寶公司賬戶轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)。

3、您可以通過支付寶公司為您開立虛擬的支付寶賬戶（以下簡(jiǎn)稱“支付寶賬戶”）查詢并管理使用您轉(zhuǎn)入的款項(xiàng)。如您涉嫌利用您的支付寶賬戶從銀行信用卡中套取現(xiàn)金（以下簡(jiǎn)稱“套現(xiàn)”）或幫助他人自其銀行信用卡中套現(xiàn)（是否涉嫌套現(xiàn)或協(xié)助套現(xiàn)以支付寶公司的判斷為準(zhǔn)），支付寶公司有權(quán)拒絕您自支付寶賬戶向您指定銀行賬戶轉(zhuǎn)賬的請(qǐng)求（以下簡(jiǎn)稱“提現(xiàn)”）并在未經(jīng)您同意的前提下限制您的支付寶賬戶及賬戶內(nèi)資金（包括賬戶余額、在途交易所涉資金等，下同）的操作權(quán)限，同時(shí)將該行為告知相關(guān)發(fā)卡行，您僅有權(quán)要求支付寶公司在完成核查后將涉嫌套現(xiàn)的款項(xiàng)退返到相關(guān)的交易信用卡中。

4、如您涉嫌通過支付寶賬戶進(jìn)行虛假交易（包括但不限于以此套現(xiàn)、協(xié)助套現(xiàn)、賺取信用或積分）或盜用他人銀行卡、支付寶賬戶資金，支付寶公司有權(quán)在未取得您同意的前提下限制您對(duì)您的支付寶賬戶及賬戶內(nèi)資金的操作權(quán)限，并撤銷相關(guān)交易，直至支付寶公司或公安及司法機(jī)關(guān)完成對(duì)您支付寶賬戶的核查。支付寶公司經(jīng)過核查后，有權(quán)對(duì)相關(guān)交易行為進(jìn)行記錄并予以公布。

5、當(dāng)交易雙方選擇并確認(rèn)支付寶交易后，在買家還未向支付寶公司付款時(shí)，支付寶交易管理系統(tǒng)顯示此時(shí)雙方的交易狀態(tài)為“等待買家付款”。在此情形下，賣家可根據(jù)交易雙方的約定變更交易價(jià)格，或者主動(dòng)結(jié)束該筆交易。

6、在買家向支付寶公司付款后，支付寶交易管理系統(tǒng)自動(dòng)即時(shí)將此付款信息以電子郵件方式通知賣家，且賣家的支付寶賬戶管理系統(tǒng)內(nèi)交易管理頁面顯示該交易的狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”。在此情形下，賣家應(yīng)及時(shí)履行發(fā)貨的義務(wù)。

7、在賣家發(fā)貨后，賣家應(yīng)主動(dòng)登錄支付寶網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)，及時(shí)更改該筆交易的狀態(tài)，填寫正確的發(fā)貨信息以確認(rèn)發(fā)貨。賣家在支付寶交易管理系統(tǒng)中確認(rèn)發(fā)貨后，交易管理系統(tǒng)下該筆交易的顯示狀態(tài)應(yīng)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”。

8、在買家收到商品后，如對(duì)所收悉的商品數(shù)量和質(zhì)量均無異議，則應(yīng)及時(shí)履行確認(rèn)收貨義務(wù)，即主動(dòng)登錄支付寶網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)，完成確認(rèn)收貨流程。買家在支付寶交易管理系統(tǒng)中確認(rèn)收貨后，支付寶交易管理系統(tǒng)將自動(dòng)把相應(yīng)的貨款計(jì)結(jié)到賣家的支付寶賬戶，并計(jì)入賣家支付寶賬戶的余額。在此情形下，交易管理系統(tǒng)下該筆交易的顯示狀態(tài)應(yīng)為“交易成功”。

9、自買家成功付款給支付寶公司后第25個(gè)小時(shí)起，至買家簽收貨物并在交易管理系統(tǒng)確認(rèn)收貨之前，買家可以在交易管理系統(tǒng)中向支付寶公司申請(qǐng)退回所匯付的款項(xiàng)，但支付寶公司退款的前提是：買家與賣家必須一致同意支付寶公司退款，其中，賣家應(yīng)在支付寶交易管理系統(tǒng)中進(jìn)行同意退款的操作。如買賣雙方無法就退款達(dá)成一致，則買賣雙方可以要求支付寶公司協(xié)調(diào)，并同意接受支付寶公司依其判斷確定款項(xiàng)的歸屬。

10、本規(guī)則所稱“支付寶公司”特指浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。