十二、家庭問題會議
1．當(dāng)家庭的成員不能解決他們之間的問題時(shí)，這些問題會重復(fù)又重復(fù)地出現(xiàn)，導(dǎo)致家庭成員之間的關(guān)系惡化，直至不能收拾。甚至他們往往不知道真正的問題是什么。有時(shí)他們或許會想到解決的方法，但又不能確切地實(shí)行。這類家長需要學(xué)習(xí)這套“解決家庭問題的技巧”。這套技巧，包括以下五個(gè)步驟：
(1) 確定問題——把問題定位，用不超過20個(gè)字把問題寫出來，選用正面詞語，并且注意：
● 不要埋怨任何人，或者委過于他人。
● 分析清楚家里人如何共同造成問題的產(chǎn)生。(應(yīng)該做而沒有做；不應(yīng)該做而做了，都可能是原因。)
● 描述出確切的問題是什么，這必須是成員大家同意的。
(2) 找出不同的處理方案
● 眾人一起思考和說出可能的處理方案，不同的方案越多越好。
● 不要批判家中其他成員所想出的方案。
● 在想出多個(gè)方案之前，不要討論任何一個(gè)方案的可行性。
(3) 找出眾人可以做到的最好方案是哪一個(gè)?注意：
● 眾人一同討論實(shí)施每一個(gè)方案時(shí)會出現(xiàn)的情況。
● 每一個(gè)成員對每個(gè)方案的感覺如何?
● 決定哪一個(gè)方案最有可能成功，并且是所有成員都覺得可以接受的。
(4) 執(zhí)行計(jì)劃
● 分配工作——盡量每個(gè)人都參與。
● 眾人合力支持方案的實(shí)行——各人說出如何支持。
● 不得批評或者說澆冷水的話，例如：“我早就說……”——要用誠懇的態(tài)度討論，給別人空間。
(5) 檢討有關(guān)方案——方案執(zhí)行后：
● 定期評核結(jié)果。
● 看看眾人是否滿意問題解決的程度。
● 若問題尚未解決，從頭再做這五個(gè)步驟。
2．在家庭中推行這套技巧，需要先開一次家庭會議。這個(gè)會議必須在成員的心情都好，并且沒有什么大問題存在時(shí)才舉行。在會議中，各成員應(yīng)討論一下目前家庭中處理問題的方式是否有效，是否使眾人滿意和是否符合各人的需要等，然后共同決定應(yīng)否推行這套有效的解決家庭問題的技巧。
今天的家庭，很多都是“一言堂”式的家長制，對這里介紹的方法不大習(xí)慣，因此往往家中成員之間出現(xiàn)問題便難以化解。其實(shí)用家庭會議的方式解決問題，不但會促進(jìn)眾人之間的關(guān)系，還會使年輕的一代學(xué)到與工作同事及朋友之間的問題處理技巧，是實(shí)用和重要的學(xué)習(xí)機(jī)會。家長的特權(quán)亦不會因此而減少，往往反而會更受尊重。
3．若各成員都擁護(hù)這個(gè)決定，便可進(jìn)行上述的五個(gè)步驟。應(yīng)該先做幾次練習(xí)，可以用一些假設(shè)的問題。例如：
● 意外地得到十萬元，計(jì)劃怎樣運(yùn)用；
● 明年全家旅行計(jì)劃。
應(yīng)該使用“解決家庭問題工作表”去寫下每一個(gè)步驟所得出的結(jié)論。家中若有攝錄機(jī)，把練習(xí)過程拍下來，可以使得各成員更清晰地看到自己的表現(xiàn)及這套技巧的運(yùn)用效果。
4．練習(xí)過后，每當(dāng)家庭出現(xiàn)問題或爭執(zhí)時(shí)，可以運(yùn)用這套技巧。運(yùn)用時(shí)，應(yīng)注意：
● 每人手上都有一份上述五個(gè)步驟的指示；
● 各人已經(jīng)熟用“親子溝通二十條”；
● 嚴(yán)格遵守程序，完成一個(gè)步驟才做下一個(gè)；
● 要向孩子指明，并不是家庭里所有的爭端都必須運(yùn)用“解決家庭問題工作表”去處理。家庭仍然是由家長主持。家長知道什么對孩子最好，所以是掌握著否決任何事情的特權(quán)的。
附：解決家庭問題工作表(見下頁)
解決家庭問題工作表
日期：
1．我們有什么問題？ |
2．有幾種處理問題的計(jì)劃可以考慮？ |
3．哪一個(gè)計(jì)劃最好？ |
4．決定執(zhí)行的計(jì)劃： |
5．檢討： |
簽名：