1．煽動人與人之間的對立
人有一種傾向，把個人之間的沖突看成人格的爭斗，雖然這種沖突完全可能是私人之間的。為了解決問題，你仍然需要超越你自己。例如：另一部門的一位新任命的主管對你采取一種尋釁的態(tài)度。你管轄的部門與那個部門工作關系密切，因而你意識到如果你不解決這一問題，彼此間的關系就會緊張。然而，當你試圖直接與那位主管溝通時，你所得到的只是敵意。
內容簡介：一個合格的企業(yè)主管，既需要有才智，又需要有直覺；既需要有理性，又需要有感情。最重要的是，你必須學會研究人。如果你真能理解別人，懂得他們 怕什么，希望什么，夢想什么，你將獲得駕御別人的巨大能力。
西北大學出版社出版 理弘 張海生 著
第一章就這樣成為優(yōu)秀的管理者
對主管而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期下去對公司是有害的。因此，主管的執(zhí)行力絕不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。
--執(zhí)行力是多種素質的結合
第二章管人是一門剛柔相濟的學問
“人沒壓力輕飄飄，井沒壓力不噴油�！痹谟行┣闆r下，給下屬點壓力是必要的、有益的。田徑運動員在激烈競爭的壓力下很可能比平時發(fā)揮得更好；演員面對觀眾進行演出，往往也比在排練大廳里表演得更出色。對于能力低的人，主管給他“吃點小灶”是必要的，但也不能因此而嬌慣他們，讓他們過于輕松。
--多點愛心與幫助
12．主管不要當"爛好人"
第三章馭人有方，攬心有術
消除你心中的成見吧，別再對你下屬的那幾次失敗耿耿于懷，再給他們一次機會。坐下來，與他們懇談，幫助他們分析犯錯誤的原因，找到癥結，恢復他們的自信心，在你的言談舉止中充分表現(xiàn)出你對他們的信賴。只要他們走出消極的誤區(qū)，一樣能為部門創(chuàng)造佳績，更何況失敗的經歷常常孕育著成功的希望。
--不以成敗定奪人
23．摸準下屬的心
第四章抓住職業(yè)生涯的黃金期
在任何機構里工作有成就的人都不會超出下面三類：開發(fā)人、執(zhí)行人和協(xié)調人。在一個公司里，開發(fā)人的任務是開發(fā)新的產品，找到新的客戶，從而擴展公司的業(yè)務并給公司帶來源源不斷的利潤。執(zhí)行人起著某種監(jiān)督作用，比如說是公司的財務人員。這種人對過程進行監(jiān)督，以確保公司獲得利潤而不是損失。協(xié)調人來協(xié)調以上兩類人的關系。讓他們保持高效的和好的情緒。這一類人通常是管理人員。
--做公司的靈魂人物
35．亮出自己，讓眾人注目
第五章創(chuàng)造和諧融洽的人際關系
在大公司里工作，博得核心人物的注意就是取得了戰(zhàn)斗勝利的一半。這就是為什么你在公司的總部工作，要比在外設機構中工作好得多的原因。
你在摸索、尋找一個成功晉升的機會時，你會逐漸發(fā)現(xiàn)，高級上司之間已經形成一種微妙的關系。約翰·歐倍爾在登上IBM公司董事長寶座之前，曾是此公司創(chuàng)始人的兒子--湯姆·沃森的行政助理。
--如何爭取到核心人物的支持
46．如何與舊同事相處
第六章做個耳聰目明的管理人
很多人總是在遭遇很大危機的時候，才想到要改變，但到了這一步已經太晚了，應該未雨綢繆，在最好的時候，發(fā)展最快、最得意的時候，就要考慮改變。一般人最可怕的心態(tài)是，習慣于某一種固定的模式，他們認為：“我過去做得很好��！為什么要改變？”他們絲毫沒有察覺，其實，失敗往往就從現(xiàn)在開始。
--改變眾人所循的規(guī)則
57．思維決定命運
第七章提升職業(yè)素質和人生境界
具備自我超越能力的人具有兩項共同特質：一方面，遠景對于他們是一種召喚和使命，而不僅是一個美好的構想；另一方面，他們把目前的真實情況看作盟友而非敵人。他們學會如何認清以及運用那些變革的力量，而不是抗拒這些力量。他們具有追根究底的精神。
--學習能力是管理者的基本素質
68．培養(yǎng)自己的領袖氣質
第八章精通職場做人的奧妙
所謂“旁觀者清，當局者迷”，對當事人來說看不清楚的事情，旁觀者往往看得一清二楚。今天，你看到了別人的缺點，先不要高興，想想自己有沒有同樣的毛病，有則改之，無則加勉。更重要的是要以一種悲憫的心情來看別人的缺點，要幫助他、改正他，而不是看著他“出丑”或“完蛋”。
--展現(xiàn)人格的力量
80．展現(xiàn)人格的力量
第九章你不可不知的管理權謀術
老子的無為而治并非只是單純地無所事事，什么都不做，什么都不說，什么都放任自流。在事事都管和無為而治之間，有著深刻的辯證的和權變的思想。無為而治是一種棋高一籌的超越，它是一種完全包容人，卻不使其意識到被領導、被驅策的方法。
--如何實現(xiàn)“無為而治”
92．與下屬不能稱兄道弟