樹(shù)立良好的信譽(yù)

在工商企業(yè)界流行著這樣一句話：“70年代是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，80年代是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，90年代是形象的競(jìng)爭(zhēng)�！逼鋵�(shí)，質(zhì)量、服務(wù)是信譽(yù)的集中體現(xiàn)，而信譽(yù)才是企業(yè)形象的最好體現(xiàn)。所以，我們要樹(shù)立和塑造高大而完美的企業(yè)形象，最令人折服的王牌，就應(yīng)具有卓越的信譽(yù)。

信譽(yù)或叫信用，可以說(shuō)是一切中外企業(yè)走向成功的必由之路。英國(guó)諺語(yǔ)說(shuō)：“信用乃成功之伴侶�！比毡镜闹V語(yǔ)說(shuō)：“信用是無(wú)形的資產(chǎn)。”中國(guó)人也常說(shuō)：“信用是最大的資本�！惫湃饲Ы鹳I馬骨，以此取信于天下。如今，我們?yōu)槠髽I(yè)樹(shù)立良好形象，同樣需要嚴(yán)格做到“言必信，行必果”。如河南民權(quán)葡萄酒廠以“面向用戶，最佳服務(wù)”的企業(yè)形象統(tǒng)一意志和行動(dòng)，堅(jiān)持“不留情面抓質(zhì)量，不惜代價(jià)搞服務(wù)”。有一次上海客戶簽訂的200箱酒因鐵路受阻無(wú)法運(yùn)出，為了“重合同，守信譽(yù)”，他們硬是用集裝箱和平板車日夜兼程，總算按期將酒運(yùn)到上海。為此雖自負(fù)了8500元運(yùn)費(fèi)差價(jià)，卻在市場(chǎng)上、在客戶中樹(shù)立起可以信賴的企業(yè)形象，從而鞏固與擴(kuò)大了今后的業(yè)務(wù)、生意。這個(gè)事例說(shuō)明，信譽(yù)可為企業(yè)塑造最佳形象和贏得最好效益。

企業(yè)形象靠信譽(yù)第一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,講信譽(yù)、守信用，競(jìng)爭(zhēng)取主動(dòng)。贏得勝利的保證。要讓人家有信任感和安全感，我們就要增強(qiáng)信譽(yù)意識(shí)，切實(shí)把“信譽(yù)高于一切”作為企業(yè)的營(yíng)銷宗旨。按照這一宗旨行事，定能得到新老客戶的信賴和支持，使企業(yè)日益興旺與不斷發(fā)展。

1．解釋詞語(yǔ)：言必信，行必果：________________________________。

2.本文的論點(diǎn)：___________________________________________________。

3.用簡(jiǎn)潔的話概括河南民權(quán)葡萄酒廠的事例：________________________。

4.“按照這一宗旨行事”，這一宗旨是指___________________________。

5.本文的結(jié)論是______________________________________________。

6.給本文擬一個(gè)標(biāo)題____________________。

1．說(shuō)話一定要講信義，做事一定要做好2．要樹(shù)立和塑造高大而完美的企業(yè)形象，關(guān)鍵是具有卓越的信譽(yù)3．重合同守信譽(yù)，樹(shù)立了可以信賴的企業(yè)形象4．信譽(yù)高于一切5．按照“信譽(yù)高于一計(jì)’的宗旨辦事，定能得到新老客戶的信賴和支持，使企業(yè)日益興旺不斷發(fā)展6企業(yè)形象靠信譽(yù)第一語(yǔ)段