改善與孩子之間的溝通
(1) 在溝通不好的家庭里，很容易聽到一些有問題的話語：
● 意思不清晰不明確；
● 相互指責(zé)；
● 喋喋不休；
● 無心聆聽；
● 打斷說話；
● 否定別人；
● 高聲吵叫；
● 離題；
● 問非所答；
● 晦氣惡聲；
● 人身攻擊；
● 不斷抱怨。
這樣的溝通模式，令參與者無心進(jìn)行下去，以后便沒有了溝通的興趣，甚至?xí)X得這是一件苦事，往往因此產(chǎn)生沖突、吵罵。附頁的“溝通二十條”，便是為了糾正這類溝通模式而設(shè)。
家長可以獨(dú)自看著“溝通二十條”，對自己與孩子的溝通模式做出檢討，嘗試按“多一些”的內(nèi)容，在下一次與孩子溝通時試著做。如果家庭中的氣氛容許的話，則全體參與將會更快產(chǎn)生效果，做法如下：
(2) 家庭會議。舉行一個家庭會議，派發(fā)給每人一份“溝通二十條”。首先討論一下“少一些”的情況，要求每人自我檢討有哪些是自己常犯的。如果能夠維持各人的語氣及態(tài)度在積極融洽的狀態(tài)中，各人也可以說說別人常出現(xiàn)的“少一些”的情況。
然后，每人從“多一些”欄中挑選兩項，當(dāng)眾宣布，這將會是他在未來的1至2周內(nèi)刻意掌握的技巧。通常，那會與他常做的“少一些”的情況相反。然后每人做出一份“溝通技巧自我訓(xùn)練表”。
(3) 下一步是練習(xí)。家庭成員輪流示范及扮演每一種“少一些”和“多一些”的情況。例如你扮演“溝通二十條”的“長篇大論，說教”，你可以這樣說：“當(dāng)我叫你去收拾房間時，你應(yīng)該馬上去做。如果你仍不能學(xué)會自己收拾房間，你的一生都會亂七八糟，做什么事都
難以成功。你不容易找到一份好的工作，也不會有愉快幸福的婚姻生活。試想想結(jié)婚后你的
家沒有收拾會多么難看。當(dāng)我像你這么大時，我不用爸爸、媽媽提醒，就會自動自覺地去收
拾自己的房間……”然后叫其他人說出感受。跟著，你可以針對同一情況示范一次簡短而直
接的說話：我想你現(xiàn)在去把房間收拾整齊�！痹賳枂柋娙说母惺堋Ｓ眠@個方式，讓每一個人
都感受到不好的溝通模式會使對方多么難受。
(4) 正式運(yùn)用“溝通二十條”處理家庭中的爭端時，參與者都應(yīng)該人手一份。最好先用一些簡單的、不嚴(yán)重的事情做試驗，例如今晚看什么電視節(jié)目，周末去哪里之類。如果家里有錄像機(jī)，可以拍攝一次運(yùn)用過程，然后一家人坐下觀看和討論，會有很大的效果。
(5) 當(dāng)家中眾人都已經(jīng)熟習(xí)了這套溝通技巧后，在討論重要事項的時候也可以使用“溝通二十條”。重要事項的討論，包括訂立家庭規(guī)則、訂立做功課規(guī)則、檢討學(xué)業(yè)成績或任何重要的家庭事項。
(6) 為使眾人經(jīng)常運(yùn)用“溝通二十條”，可以考慮以下的做法：
● 把“溝通二十條”張貼在顯眼的地方，例如冰箱門上。
● 每月定期討論一次，各人每次挑選兩條作為未來一個月里需要特別注意的改變。
● 在最初開始做時，每人可以挑選兩條，并且定下運(yùn)用時間，在時間結(jié)束時自我評價，也可以由家中其他人給予審核意見。
附：溝通二十條(見下頁)
溝通二十條
(1)少一些 |
A |
B |
(2)多一些 |
1．01長篇大論、說教 |
2．01簡短句子，十五個字以下 |
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1．02埋怨(“都是你不好”、“你本來就不應(yīng)……”、“是你使我……”) |
2．02用“我”開始的句子，對自己行為負(fù)責(zé)(“每當(dāng)你發(fā)怒，我覺得不想話。”) |
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1．03不清晰、不明確的句子(“乖一點(diǎn)”、“不要這樣，好不好?”) |
2．03用直接、確切的句子(“我想讓你停止說激怒妹妹的話�！�) |
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1．04“以偏概全”式的詢問(“為什么你總是這樣的?”“你從來沒有聽過一次話的�！�) |
2．04用描述方式直接說出事情(“聽到你這樣說，我覺得你沒有做得最好�！�) |
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1．05聆聽時眼望他處、靜默對待、雙手交疊相向 |
2．05聆聽時有眼神接觸、身體前傾、點(diǎn)頭 |
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1．06打斷別人的說話 |
2．06讓每個人充分地表達(dá)他的想法，才說出自己的意見 |
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1．07不去找出自己是否真的明白別人的意思 |
2 ．07肯定自己真的明白別人(復(fù)述對方說過的話或者作配合性的回應(yīng)) |
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1．08大聲吵叫 |
2．08用平和、正常的聲調(diào)談話 |
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1．09譏諷、嘲笑對方 |
2．09直接、明確和誠懇地說出自己的意思 |
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1．10頻換題目，或者同時討論多個題目 |
2．10處理完一個題目才處理下一個 |
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1．11提起舊事、算舊賬或發(fā)出恐嚇(“現(xiàn)在不吃，晚上不準(zhǔn)說肚子餓。”) |
2．11集中于此時此地發(fā)生的事情上(“不想吃飯，是否感到不舒服?”) |
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1．12身體語言與所說的話不相符(沒有配合聲調(diào)、表情或手勢) |
2．12身體語言與所說的話一致 |
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1．13將情緒隱藏于心里或不肯承認(rèn)內(nèi)心的情緒 |
2．13適當(dāng)?shù)乇砺秲?nèi)心的情緒，使對方感受到自己的誠意。 |
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1．14不良的面部表情：晦氣、不屑或使人生氣的表情 |
2．14面對別人時有和藹的面部表情 |
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1．15片面猜測別人心里想法、自以為是 |
2．15真心地聽取別人的見解，提出問題去確保自己明白別人的意思 |
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1．16用使人泄氣的話或威脅(“你這個人一點(diǎn)用都沒有”“你真令人討厭”“你再這樣，我便……”) |
2．16用EQ型用語(“我擔(dān)心你的成績”“似乎有些事情使你不開心，可否談一下?”) |
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1．17不理睬對方、不回答 |
2．17誠懇地對話 |
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1．18一面說話，一面做其他事 |
2．18放下手中事，誠懇地對話 |
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1．19 永不認(rèn)錯 |
2．19 用錯時承認(rèn)錯誤 |
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1．20不斷地教導(dǎo)或訓(xùn)話，不理會別人是否接受 |
2．20用平等的地位與心態(tài)對話，適可而止 |