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7月8日 無法復(fù)制的經(jīng)濟(jì)規(guī)模
《沃倫·巴菲特管理日志》中信出版社作者：江南、鈕懌
就目前而言，有兩項(xiàng)因素會(huì)影響到保單取得成本，不利的是現(xiàn)在每增加一通詢問電話的單位成本比過去大大提高，媒體曝光率雖然增加，但詢問的響應(yīng)卻相對(duì)減少。也就是說，在我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)卯足勁加強(qiáng)宣傳時(shí)，每家業(yè)者每段廣告所貢獻(xiàn)的詢問電話也同步遞減，所幸這種負(fù)面效果因?yàn)槲覀兊某山宦剩客ㄔ儐栯娫捳嬲山坏谋嚷剩┓�(wěn)定增加而減少�？偟膩碚f，我們新保單的取得成本雖然增加，但還是遠(yuǎn)低于同業(yè)的水準(zhǔn)。
更重要的是，我們續(xù)約保單的運(yùn)營(yíng)成本更是全美保險(xiǎn)業(yè)者當(dāng)中最低的，這兩項(xiàng)極重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該可以繼續(xù)維持下去，別人或許可以抄襲我們的運(yùn)營(yíng)模式，但他們絕對(duì)沒有辦法復(fù)制我們的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。
——1999年巴菲特致股東函
背景分析
蓋可保險(xiǎn)公司的另一項(xiàng)特色是保單續(xù)約情況良好，盡管從表面上看似乎續(xù)約率有所降低，但其產(chǎn)品組合重心已從原先續(xù)約率本來就比較高的指定保戶轉(zhuǎn)成續(xù)約率普遍比較低的標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)保戶，這正說明蓋可保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)占有率在不斷擴(kuò)大。
行動(dòng)指南
保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)好壞，很大程度上取決于其市場(chǎng)占有率的高低，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)客戶往往有從眾心理。此外保險(xiǎn)浮存金越大，可以投資獲利的空間也越大。
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