一百年前，英國數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家懷海特寫道：“文明的發(fā)展就是加大不用想便能完成的事情的數(shù)量�！比缃�，計(jì)算機(jī)可以被編程執(zhí)行非常復(fù)雜的工作，許多軟件程序還負(fù)責(zé)腦力工作，比如觀察檢測、分析判斷，甚至作出決定等等直到最近都還被認(rèn)為是人類所獨(dú)有的職能。懷海特的話里隱含著一種這樣的信念——人類活動(dòng)是從上到下有等級區(qū)分的：每當(dāng)我們把一件任務(wù)或一種工具交給機(jī)器去負(fù)責(zé)，就把自己解放出來去追求等級更高的、需要更多靈活性、更多智能或更開闊視野的任務(wù)。而實(shí)際上這是一種謬見——自動(dòng)化學(xué)者稱之為“替代神話”。節(jié)省勞力的設(shè)備不只替代了工作或其他活動(dòng)中的一些彼此孤立的組成部分，它還可能改變了整個(gè)任務(wù)，包括參與者的態(tài)度、技能和角色。
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們用電腦工作時(shí)，經(jīng)常會陷入自滿和偏見——兩種會削弱我們表現(xiàn)和引發(fā)錯(cuò)誤的認(rèn)知缺陷當(dāng)中。當(dāng)一臺計(jì)算機(jī)誘使我們進(jìn)入一種虛假的安全感當(dāng)中，自動(dòng)化自滿就出現(xiàn)了。相信計(jì)算機(jī)會準(zhǔn)確無誤地完成工作并且處理任何出現(xiàn)的問題，我們?nèi)巫⒁饬λ纳㈤_去。我們與手頭的工作脫離開來，對周圍事情的注意力也在淡去。自動(dòng)化偏見則是指我們過于相信顯示器上面的信息的準(zhǔn)確性。我們對軟件的信任變得如此之強(qiáng)，以至于忽略或無視其他的信源，包括自己的眼睛和耳朵。當(dāng)一臺計(jì)算機(jī)捉供了不正確或不完備的數(shù)據(jù)，我們會視而不見。
計(jì)算機(jī)自動(dòng)化將我們從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橛^察員。我們放下了操縱桿，轉(zhuǎn)而觀看屏摹。這種轉(zhuǎn)變可能使我們的生活更輕松，但同時(shí)也可能抑制專業(yè)技能的發(fā)展。在許多企業(yè)中，管理者和其他專家都依賴決策支持系統(tǒng)來分析信息和提出行動(dòng)方案，但一些跡象表明，軟件越是能干，會計(jì)師就越是不行。最近由澳大利亞的研究人員進(jìn)行的一項(xiàng)研究，調(diào)查了決策支持系統(tǒng)對三家跨國會計(jì)師事務(wù)所的影響。其中兩家會計(jì)師事務(wù)所采用非常先進(jìn)的軟件，由計(jì)算機(jī)評估相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三家公司使用簡單的軟件，需要會計(jì)師來評估一系列可能的風(fēng)險(xiǎn)。研究人員對每家公司的會計(jì)師的專業(yè)知識做了測試，第三家公司的會計(jì)師明顯比其他兩家的強(qiáng)，對不同形式的風(fēng)險(xiǎn)都顯示出了更強(qiáng)的理解能力。
許多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)者都假設(shè)，人類操作員是“不可靠，低效的”，至少和計(jì)算機(jī)相比是如此。于是，設(shè)計(jì)師便盡量讓人承擔(dān)盡可能小的責(zé)任。最終，人變成了監(jiān)控者，而這樣一份工作是我們?nèi)祟悺隽嗣膼圩呱竦奈锓N——特別不適合的工作。而且，由于一個(gè)人的能力“不用就會變差”，哪怕是經(jīng)驗(yàn)豐富的操作員，如果—味盯著屏幕，最終也將和初出茅廬的新手沒什么兩樣。難以集中注意力和缺乏對原理的認(rèn)知這兩點(diǎn)加起來，增大了操作員遇到事故時(shí)無力應(yīng)對的可能。于是乎，人類成為了系統(tǒng)中最薄弱的環(huán)節(jié)。
（摘編自尼古拉斯·卡爾《電腦一歇菜，人能挺住嗎？》）
1．下列關(guān)于計(jì)算機(jī)自動(dòng)化的表述，不正確的一項(xiàng)是（ ）（3分）
A．英國數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家懷海特在一百年前不僅預(yù)言了計(jì)算機(jī)自動(dòng)化時(shí)代的到來，而且還指出了計(jì)算機(jī)自動(dòng)化的好處——不用想就能完成事情。
B．計(jì)算機(jī)自動(dòng)化的關(guān)鍵是計(jì)算機(jī)程序，有些程序可以執(zhí)行復(fù)雜的任務(wù)，甚至替代人們完成一些腦力工作。
C．計(jì)算機(jī)自動(dòng)化帶來勞力的節(jié)省，但它并不能真正將人解放出來去完成更高層面的任務(wù)。這是自動(dòng)化學(xué)者的清醒認(rèn)識。
D．計(jì)算機(jī)自動(dòng)化也有弊端，可能改變使用者的工作態(tài)度，可能削弱其專業(yè)技能，也可能最終將其變成系統(tǒng)中最弱一環(huán)。
2．下列理解和分析，不符合原文意思的一項(xiàng)是（ ）（3分）
A．計(jì)算機(jī)會給使用者一種虛假的安全感，于是自動(dòng)化自滿就出現(xiàn)了。對計(jì)算機(jī)的信任，使使用者的注意力不集中，從而削弱了他們的表現(xiàn)。
B．所謂陷入偏見，是指我們對軟件的信任使我們無視或忽略其他信源，甚至不相信自己獲得的信息，而對計(jì)算機(jī)提供的不準(zhǔn)確或不完備的信息毫無疑問。
C．計(jì)算機(jī)自動(dòng)化帶來人在工作中的角色變化——從執(zhí)行者變?yōu)橛^察者，工作變得輕松了，但人的工作技能有可能因得不到運(yùn)用而被抑制。
D．在計(jì)算機(jī)自動(dòng)化中人的角色變化，源自計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)者對人類操作員能力的不信任，尤其是對人類愛走神的特點(diǎn)的不信任。
3．根據(jù)原文內(nèi)容，下列理解和分析不正確的一項(xiàng)是（ ）（3分）
A．懷海特話語中隱含著這樣的信息：人類活動(dòng)是有等級區(qū)分的，需要付出較多勞力的屬于低級活動(dòng)，需要更多靈活性、更多智能或更開闊視野的屬于高級活動(dòng)。
B．之所以說計(jì)算機(jī)給我們的安全感是虛假的，原因之一是計(jì)算機(jī)提供的信息也未必準(zhǔn)確、完整，所以，不可盲目相信計(jì)算機(jī)。
C．澳大利亞對三家會計(jì)師事務(wù)所所做的研究表明，少一些對相關(guān)軟件的依賴，多一些人的腦力參與，有利于促進(jìn)人的專業(yè)技能的發(fā)展。
D．人類操作員如果能夠集中注意力，并對相關(guān)原理有足夠的認(rèn)知，在遇到事故時(shí)，就有能力加以應(yīng)對。
參考答案：
1. （3分）A (懷海特的話說的是“文明的發(fā)展”，并非“計(jì)算機(jī)自動(dòng)化”；說他“指出了計(jì)算機(jī)自動(dòng)化的好處”，自然也錯(cuò)。)
2. （3分）D （不是“不信任”，而是在于計(jì)算機(jī)相比較而作出的假設(shè)；“對人類愛走神的特點(diǎn)不信任”不是設(shè)計(jì)假設(shè)的條件）
3. （3分）D （反面假設(shè)推出的結(jié)論絕對化）
