四、(2023年重慶中考語文A卷)閱讀下面實用類文本，完成1-4題。（18分）

【材料一】

在世界各國、地區(qū)或國際組織提出的21世紀人才核心素養(yǎng)框架中，幾乎無一例外把溝通與合作能力放在非常重要甚至最重要的位置。有研究報告指出：溝通與合作素養(yǎng)位列各個國際組織和經(jīng)濟體高度關(guān)注的七大核心素養(yǎng)之首。

人們經(jīng)常把“溝通”和“說話”畫上等號，仿佛說起話來滔滔不絕就是溝通，其實不然。溝通在本質(zhì)上是一種信息的互換，雙方基于收到的信息，在各自理解的基礎(chǔ)上達成目標。溝通的形式非常豐富，包括說話、寫字、表情等多種因素（詳見下圖）。一個溝通素養(yǎng)良好的個體，能夠綜合運用語言與非語言的媒介，有效地與他人或群體進行交流。

有效溝通是一種人際交流過程，需要溝通雙方最終達成共同協(xié)議。為了最終達成溝通協(xié)議，需要注意三個策略：首先是溝通者要“深度理解”對方傳遞的信息、隱含的意圖、情緒、情感態(tài)度價值觀等。其次需要“有效表達”，溝通者在不同的情境下，運用語言及非語言等多種形式，清楚地傳達信息，表達思想和觀點。第三，溝通者還需具有“同理心”。同理心，是個體在人際交往中站在他人角度思考、處理問題，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受。同理心比同情心包含更多的認知因素，而同情心比同理心包含更多的情感因素。有研究表明，同理心的基本動機是利他，同情心的基本動機是利己。利他動機，最終達到的目標是幫助他人減少痛苦而不期待獎勵；利己動機，則想減輕自己的壓力，或者避免不利的感受，或者期待獎勵。

（改編自《溝通素養(yǎng)：21世紀核心素養(yǎng)5C模型之四》）

【材料二】

溝通漏斗，是指工作、學習、生活中溝通效率逐漸下降的一種現(xiàn)象。如果一個人心里想著100%的東西，當你在眾人面前、公開的場合用語言表達心里所想的100%的東西時，這些信息已經(jīng)漏掉了20%，那么你說出來的信息就只剩下80%了。而當這80%的東西進入別人的耳朵時，由于聽眾文化水平、知識背景等原因，信息量只存活了60%。實際上，真正被別人理解并消化了的信息大概只有40%。三天過后，等聽眾遵照領(lǐng)悟的40%的信息開始行動時，信息量最終變成了20%。三個月后，信息衰減得可能只剩下最初的5%了。因此，我們一定要掌握一些溝通技巧，爭取讓這個“漏斗”漏得越來越少。

               （改編自中國知網(wǎng)《溝通漏斗》）

【材料三】

有效溝通，需要圍繞設(shè)定的目標，在個人或群體間相互傳遞信息、思想和情感。有效溝通大綱可以幫助我們理清溝通的思路，提供不同維度的思考方向和支架，它是幫助我們刻意練習，以達到自如溝通的工具。

有效溝通大綱

1． 根據(jù)三則材料，下列相關(guān)內(nèi)容的理解或推斷正確的一項是（     ）

A. 人際溝通非常重要，其本質(zhì)在于個人信息的單向輸出。

B. 同理心比同情心包含更多的認知因素，同理心的基本動機是利己。

C. 只要掌握一定的溝通技巧，就能完全避免“溝通漏斗”現(xiàn)象。

D. 借助有效溝通大綱，可以幫助我們理清溝通的思路，明確溝通的策略。

2． 根據(jù)材料一、三的相關(guān)內(nèi)容，解釋什么是“有效溝通”。（4分）

3． 相較文字表達，圖示更為清晰直觀。請根據(jù)材料二的內(nèi)容完善下面的“溝通漏斗圖”，需根據(jù)數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)名稱。（6分）

4． 下面是小渝和媽媽的一段對話。請你根據(jù)這段對話，結(jié)合材料一、三的內(nèi)容，聯(lián)系生活實際，給小渝提出三條建議，以幫助小渝更好地與媽媽溝通。（5分）

媽媽：上了高中，你不能再參加繪畫培訓(xùn)了。

小渝：我要參加，我喜歡繪畫！

媽媽：繪畫培訓(xùn)會影響學習！

小渝：不，你不能干涉我的自由！

【參考答案】

1． D 

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4． 會在完成學業(yè)的基礎(chǔ)上，進行繪畫培訓(xùn)，兼顧學習與繪畫；通過說話的方式，可以擁抱媽媽，表情要誠懇，還可以展現(xiàn)自己的繪畫作品；學會換位思考，理解媽媽不讓自己學繪畫是為了讓自己專心學習，提高成績，所以可以做好學習計劃。

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