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處世36計在線閱讀(60)

作者:佚名 文章來源:課外閱讀
01施恩 02迂回計 03借口計 04旁敲計 05獎賞計 06恭維計 07激將計 08貼金計 09遮羞計 10捧場計 11借光計 12圓場
13退讓 14自嘲計 15觀色計 16雙面計 17恐嚇計 18洞察計 19把柄計 20蒙蔽計 21攀纏計 22釣魚計 23拆臺計 24反悔
25應變 26裝傻計 27賣乖計 28露丑計 29反譏計 30反語計 31抱團計 32施威計 33下臺計 34暗示計 35談判計 36試探
?不妨舉些例子,總結(jié)總結(jié)他們的賣乖經(jīng)驗;

①賞個好聽的頭銜!叭送咛幣,水往低處流”,追求更高的地位,更顯赫的頭銜,乃人之常情。“勤奮工作,不要回頭”。“積極向上,自強不息”,為的就是爬升到金字塔的頂端。無論任何行業(yè)、任何工作,如果沒有更高的地位作為大家努力的誘因,絕對無法鼓舞個人抱負水準的提升。

從前的業(yè)務人員叫做推銷員,但是聰明的主管,把它改為“業(yè)務代表”、“業(yè)務專員”、“業(yè)務企劃專員”等名堂,有的互冠以主任、經(jīng)理等頭銜。工作內(nèi)容事實上并沒有改變,但是卻具有提高他們社會地位的作用,使他們重視自己的工作,發(fā)揮更高的工作潛能。

日本人似乎最懂得用這套方法來鼓勵員工,什么“總監(jiān)”。‘督察”、“委員”、“顧問”等,使得日本許多產(chǎn)品橫掃世界,獨霸全球。足見人性的欲望中,對地位的渴求是多么的迫切。

②賈尼下屬臉面。

從前,趙正得到一塊于留美玉,便讓人雕成玉克,說:“以后就用這玉盅給有功的人喝慶功酒。”

后來,秦國派兵攻打趙國,兵圍趙國邯鄲。魏國的公子信陵君便領(lǐng)兵去攻打秦國,解救了邯鄲之圍。事后,趙王跪捧著玉盎敬酒,祝魏公子信陵君健康。魏公子施禮答謝,并贊賞這只玉血是個寶物。后來,燕國又派兵來攻打趙國,趙將廉頗在部南大破燕軍,趙孝成工沒有別的賞賜,就用這只五盅給將士們飲酒慶功。將士們用它飲酒,都非常高興。這以后,趙國人誰要能用這玉鐘飲一盅酒,比得到幾響地的收入作俸祿、賞賜還覺得珍貴。

③給一個堂而皇之的說法。

宋國有個人,很喜愛猴子,養(yǎng)了一大群。時間長了,他能懂得猴子的心思,猴子也能理解他的想法。為了養(yǎng)好這一群猴子,滿足猴子的需求,他連一家人的生活開支也縮減了。

可是,又過了一段時間,生活越來越困難,不得不限制猴子們的食量了,但又擔心猴子因此而不再聽他的馴養(yǎng)。于是他哄騙猴子們說;“從今天開始給你們橡子吃,早晨給三個,晚上給四個,總算夠吃了吧!”

猴子們一聽,都生氣地站了起來。養(yǎng)猴子的人又改口說:“那末,改為早晨四個,晚上三個,總可以了吧!”

眾猴一聽,又都高興地趴在地上了。

④做一個有“媽媽”味道的溫情給予者。

到小餐館吃飯,是否聽過老板娘斥責的口氣對客人說“不要再喝了,該回去了,明天還要上班哪!”之類的話。乍聽,這實在不是店家的招呼之道,可是,這些被斥責的客人一副無所謂的樣子,甚至還有些沉醉。

曾被一位朋友拉到新竹一家小面館吃面,口味道他卻覺察不出有何特殊,值得如此千里迢迢趕來品嘗。正納悶,朋友揩揩嘴,心滿意足地說了,這是她步入社會頭三年每日必報到兩回的地方。這小店實在沒有什么值得夸獎,唯獨老板娘的親切令人難忘。想必,朋友懷念的就是她這份媽媽的味道。

類似這樣的館子,老板娘和顧客之間的關(guān)系很微妙。她們溫和斥責的態(tài)度,恰巧彌補了都會游子的思鄉(xiāng)情懷。而這正是這種小餐館生意鼎盛的原因。這種類型的經(jīng)營者看似屬于性格直率,實則,往往是利用顧客的撒嬌心理,并且,由顧客的依賴得到相應的情感回報。

⑤大著膽子貶抑強者。

某著名的廣播節(jié)目主持人就經(jīng)常在節(jié)目中使用這一招。在有三十年烹調(diào)經(jīng)驗的大廚師面前,他會說出極可能被對方認為是無稽之談的話。例如“你們的餐廳的菜的確遠近馳名,但事實上真那么好吃嗎?”等。有趣的是,著名的大廚師聽到這話后,不僅不動怒,反而滿臉微笑,使當時的氣氛顯得很輕松。

當然,接受訪問的人之所以不生氣,也可能是因為這位先生性格上有一定的扭力。但他并不是不分對象,隨時“吐出毒舌傷人”的。他特意奚落的對象多半是功成名就而對自己充滿信心的人,這種人即使在言辭上遭到貶抑,一般也都有付之一笑的氣量。

另外,貶抑或批評對方經(jīng)常受贊揚之處,也能使其他人加深對對方的印象。不過,這種“貶抑戰(zhàn)略”還是謹慎運用為好,否則很可能會傷害對方,那就得不償失了。當然,送須高帽,為人遮羞,替打圓場等方法,都是不需要成本又能很好賣乖的伶俐乖巧之術(shù),這里不再重復。

5.小事落個大人精

益嘗君的門客馮接開始不被重用牢騷滿腹,后來得到孟嘗君的禮遇。一次孟嘗君派人去他的封地薛邑討債,馮援自薦,便問:不知用討回來的錢,需要買什么東西?益嘗君說:就買點我們家沒有的東西陽!馮接領(lǐng)命而去,結(jié)果把債券燒了,一文不取。貧困的薛邑老百姓沒有料到孟嘗君如此仁德,個個感激涕零。馮接回來后,益嘗君問:討的利錢呢?馮勢答說:不僅利錢沒討回,借債的債券也燒了。孟嘗君很不高興。馮授說:你不是吩咐說要我買家中沒有的東西回來嗎?我已經(jīng)給您買回來了,這就是“義”。焚毀了債券,對您沒什么影響,買來了仁義,對您收歸民心可是大有好處!數(shù)年后,益嘗君被人誣陷,相位丟了,回到封地薛邑。老百姓聽說益嘗君回來了,全城出動,夾道歡迎,表示愿意擁戴他。益嘗君非常感動,理解了馮援“買義”的苦心。

要賣乖總不能永遠一毛不拔,能夠低成本買得人心,也不失為投機取巧的好方法。

某企業(yè)董事長的家里,每到年底時,都會收到堆積如山的贈品。由于太多,而且禮物和贈禮的人不一致的情形也不少。所以聽說這位董事長只留下合意的禮物,其余的都退回百貨公司。

然而,有一年歲末,這位董事長卻想不到地收到了令他滿意的禮物!那是在美國流行的“高麗菜田娃娃”,不知是怎樣寄來的,總之是送給董事長的小女兒的。贈品也很別致,而把這別致的禮物不送給董事長而送給他的女兒,的確令人深感其誠意。

有人出席某電氣廠商主辦的演講會。演講后,對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起“我母親目前住院……”第二天,也不知演講會的主辦經(jīng)理怎樣打聽到的,竟然到此人的母親人住的醫(yī)院來探病。此人在震驚于主辦者意想不到的好意的同時,感激之情不可言表。

從這兩段故事中可以發(fā)現(xiàn),有人對有直接利害關(guān)系的一方送禮,對方往往會視為理所當然而接受,甚至有時會覺得:是否有何居心,而產(chǎn)生警戒心。但是,不對其本人而對他的家人表示深切關(guān)注,對方就會想到:“看,人家甚至用心到了這樣的地步!”較之自己的被厚待更加深深感動。就好像“射將先射馬”一樣,比本人更加厚待其周圍的人的作法,使沒想到那么遠的對方,同時深深感到自己的費心,也是一種具有效果的手段。

某公司接待客戶時,總是連太太一起招待。單單只招待客戶的話,只不過是利益交換,類似商場上的關(guān)系,但由于太太們的加入,便變成了不正式的關(guān)系。更進一步說,是從理論的境地進入了友情的境地。而且很少機會參加宴會的太太們,對于公司的周到也會十分感激,太太的這種情緒,應該也會傳達給先生。于是會不自覺地對接待公司“感恩”。

另外,慈善捐助、義賣救災等一些熱心公益事業(yè)的活動,便是一種看似倒貼、實質(zhì)更賺的賣乖,是在做“軟”廣告。當然我們歡迎這種面向社會大眾的賣聲。

在這方面,賽菲爾現(xiàn)象值得注意:南京大學學術(shù)報告中心,去年8月中旬推出了一個“賽菲爾演講周”的活動,演講者有“點子大王”何陽,南京經(jīng)濟電臺“今夜不設防”主持人甘霖,影視專家孟健等名士,他們縱橫種閱,跟蹤時代的課題,~時間引起社會各界的極大關(guān)注,一周內(nèi)涌向南京大學的市民及學生不下20000人次。若你想知道“賽菲爾”是何許人也?那你就成了它的廣告對象,原來它是一家洗滌用品公司,經(jīng)理代表“賽菲爾”主持講座,一群身披綏帶的賽菲爾小姐不斷激發(fā)宣傳資料,噴灑公司產(chǎn)品之一空氣清潔劑并在門外大廳免費試用,優(yōu)惠銷售該公司的化妝品。借助新聞界的熱情傳播,賽菲爾一舉成名,在社會上刮起~陣不大不小的旋風。而整個活動,主辦者僅出資四、五千元,這費用還不夠在電視臺黃金時段播一次簡短廣告!百惙茽柆F(xiàn)象”傳導出的啟迪是,以卓越深遠的眼光資助非盈利甚至倒貼的社會公益事業(yè)“無私地”奉獻于人,知訊者將不會忘記它進而將適時擁有它。

借‘嗽廣告”方式,還能成功地把廣告打入一些廣告禁地。眾所周知,***廣場和***城樓是嚴拒任何形式廣告的“圣地”,而作為中華民族象征的***,建國以來牽動了多少華人的心,怎不令各路諸侯垂涎欲滴,怦然心動?幸運總會落到那些善于把握機會的人手中。***城樓一年一度的粉刷,看似與人無關(guān),卻引起一位智者的關(guān)注。在國慶M周年前夕,天津華旗集團公司的總經(jīng)理專程上京,將一張50萬元的支票交給***廣場管理委員會。捐贈儀式請來了中央、北京市和天津市的有關(guān)部門負責人,活動被命名為“我愛北京***”,新華社向全國播發(fā)電訊,當用這筆款項把***城樓修飾一新,并在城樓上裝飾一座貴賓休息室后,來自全國乃至世界各地的“朝圣者”,看見五星紅旗這“中華的旗幟”在空中招展的時候,華旗就無疑地在人們心中為自己矗立起一座無形的豐碑。

最后再介紹一個讓利促銷大得人心的賣乖實例。

1994年11月14日,杭州市南元百貨大樓開始試營業(yè)。開業(yè)伊始,同時推出的三項舉措,有新意,有聲勢。他們的創(chuàng)新,一是在讓利促銷方面,沒有沿用人們習以為常的讓利幾折的做法,而是每天出售一種不賺一點利的商品,這讓人感到既新奇而實在。二是在監(jiān)督方面,設立南元聯(lián)誼服務臺,為顧客計量復核,主持公道,在比掛在墻上的顧客意見簿更為可信。三是服務,他們在禮貌待客、送貨上門等方面,大大拓寬了服務范圍,每天晚上6:3(kr:3o派出“免費特快班車”,東西南北四個方向接送顧客,足見服務到家。三項舉措,每一項單獨推出,都會引起公眾一定的反響。三項舉措同時推出,這便形成了強大

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