①賞個好聽的頭銜!叭送咛幣,水往低處流”,追求更高的地位,更顯赫的頭銜,乃人之常情。“勤奮工作,不要回頭”。“積極向上,自強不息”,為的就是爬升到金字塔的頂端。無論任何行業(yè)、任何工作,如果沒有更高的地位作為大家努力的誘因,絕對無法鼓舞個人抱負水準的提升。
從前的業(yè)務人員叫做推銷員,但是聰明的主管,把它改為“業(yè)務代表”、“業(yè)務專員”、“業(yè)務企劃專員”等名堂,有的互冠以主任、經(jīng)理等頭銜。工作內(nèi)容事實上并沒有改變,但是卻具有提高他們社會地位的作用,使他們重視自己的工作,發(fā)揮更高的工作潛能。
日本人似乎最懂得用這套方法來鼓勵員工,什么“總監(jiān)”。‘督察”、“委員”、“顧問”等,使得日本許多產(chǎn)品橫掃世界,獨霸全球。足見人性的欲望中,對地位的渴求是多么的迫切。
②賈尼下屬臉面。
從前,趙正得到一塊于留美玉,便讓人雕成玉克,說:“以后就用這玉盅給有功的人喝慶功酒。”
后來,秦國派兵攻打趙國,兵圍趙國邯鄲。魏國的公子信陵君便領(lǐng)兵去攻打秦國,解救了邯鄲之圍。事后,趙王跪捧著玉盎敬酒,祝魏公子信陵君健康。魏公子施禮答謝,并贊賞這只玉血是個寶物。后來,燕國又派兵來攻打趙國,趙將廉頗在部南大破燕軍,趙孝成工沒有別的賞賜,就用這只五盅給將士們飲酒慶功。將士們用它飲酒,都非常高興。這以后,趙國人誰要能用這玉鐘飲一盅酒,比得到幾響地的收入作俸祿、賞賜還覺得珍貴。
③給一個堂而皇之的說法。
宋國有個人,很喜愛猴子,養(yǎng)了一大群。時間長了,他能懂得猴子的心思,猴子也能理解他的想法。為了養(yǎng)好這一群猴子,滿足猴子的需求,他連一家人的生活開支也縮減了。
可是,又過了一段時間,生活越來越困難,不得不限制猴子們的食量了,但又擔心猴子因此而不再聽他的馴養(yǎng)。于是他哄騙猴子們說;“從今天開始給你們橡子吃,早晨給三個,晚上給四個,總算夠吃了吧!”
猴子們一聽,都生氣地站了起來。養(yǎng)猴子的人又改口說:“那末,改為早晨四個,晚上三個,總可以了吧!”
眾猴一聽,又都高興地趴在地上了。
④做一個有“媽媽”味道的溫情給予者。
到小餐館吃飯,是否聽過老板娘斥責的口氣對客人說“不要再喝了,該回去了,明天還要上班哪!”之類的話。乍聽,這實在不是店家的招呼之道,可是,這些被斥責的客人一副無所謂的樣子,甚至還有些沉醉。
曾被一位朋友拉到新竹一家小面館吃面,口味道他卻覺察不出有何特殊,值得如此千里迢迢趕來品嘗。正納悶,朋友揩揩嘴,心滿意足地說了,這是她步入社會頭三年每日必報到兩回的地方。這小店實在沒有什么值得夸獎,唯獨老板娘的親切令人難忘。想必,朋友懷念的就是她這份媽媽的味道。
類似這樣的館子,老板娘和顧客之間的關(guān)系很微妙。她們溫和斥責的態(tài)度,恰巧彌補了都會游子的思鄉(xiāng)情懷。而這正是這種小餐館生意鼎盛的原因。這種類型的經(jīng)營者看似屬于性格直率,實則,往往是利用顧客的撒嬌心理,并且,由顧客的依賴得到相應的情感回報。
⑤大著膽子貶抑強者。
某著名的廣播節(jié)目主持人就經(jīng)常在節(jié)目中使用這一招。在有三十年烹調(diào)經(jīng)驗的大廚師面前,他會說出極可能被對方認為是無稽之談的話。例如“你們的餐廳的菜的確遠近馳名,但事實上真那么好吃嗎?”等。有趣的是,著名的大廚師聽到這話后,不僅不動怒,反而滿臉微笑,使當時的氣氛顯得很輕松。
當然,接受訪問的人之所以不生氣,也可能是因為這位先生性格上有一定的扭力。但他并不是不分對象,隨時“吐出毒舌傷人”的。他特意奚落的對象多半是功成名就而對自己充滿信心的人,這種人即使在言辭上遭到貶抑,一般也都有付之一笑的氣量。
另外,貶抑或批評對方經(jīng)常受贊揚之處,也能使其他人加深對對方的印象。不過,這種“貶抑戰(zhàn)略”還是謹慎運用為好,否則很可能會傷害對方,那就得不償失了。當然,送須高帽,為人遮羞,替打圓場等方法,都是不需要成本又能很好賣乖的伶俐乖巧之術(shù),這里不再重復。
5.小事落個大人精
益嘗君的門客馮接開始不被重用牢騷滿腹,后來得到孟嘗君的禮遇。一次孟嘗君派人去他的封地薛邑討債,馮援自薦,便問:不知用討回來的錢,需要買什么東西?益嘗君說:就買點我們家沒有的東西陽!馮接領(lǐng)命而去,結(jié)果把債券燒了,一文不取。貧困的薛邑老百姓沒有料到孟嘗君如此仁德,個個感激涕零。馮接回來后,益嘗君問:討的利錢呢?馮勢答說:不僅利錢沒討回,借債的債券也燒了。孟嘗君很不高興。馮授說:你不是吩咐說要我買家中沒有的東西回來嗎?我已經(jīng)給您買回來了,這就是“義”。焚毀了債券,對您沒什么影響,買來了仁義,對您收歸民心可是大有好處!數(shù)年后,益嘗君被人誣陷,相位丟了,回到封地薛邑。老百姓聽說益嘗君回來了,全城出動,夾道歡迎,表示愿意擁戴他。益嘗君非常感動,理解了馮援“買義”的苦心。
要賣乖總不能永遠一毛不拔,能夠低成本買得人心,也不失為投機取巧的好方法。
某企業(yè)董事長的家里,每到年底時,都會收到堆積如山的贈品。由于太多,而且禮物和贈禮的人不一致的情形也不少。所以聽說這位董事長只留下合意的禮物,其余的都退回百貨公司。
然而,有一年歲末,這位董事長卻想不到地收到了令他滿意的禮物!那是在美國流行的“高麗菜田娃娃”,不知是怎樣寄來的,總之是送給董事長的小女兒的。贈品也很別致,而把這別致的禮物不送給董事長而送給他的女兒,的確令人深感其誠意。
有人出席某電氣廠商主辦的演講會。演講后,對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起“我母親目前住院……”第二天,也不知演講會的主辦經(jīng)理怎樣打聽到的,竟然到此人的母親人住的醫(yī)院來探病。此人在震驚于主辦者意想不到的好意的同時,感激之情不可言表。
從這兩段故事中可以發(fā)現(xiàn),有人對有直接利害關(guān)系的一方送禮,對方往往會視為理所當然而接受,甚至有時會覺得:是否有何居心,而產(chǎn)生警戒心。但是,不對其本人而對他的家人表示深切關(guān)注,對方就會想到:“看,人家甚至用心到了這樣的地步!”較之自己的被厚待更加深深感動。就好像“射將先射馬”一樣,比本人更加厚待其周圍的人的作法,使沒想到那么遠的對方,同時深深感到自己的費心,也是一種具有效果的手段。
某公司接待客戶時,總是連太太一起招待。單單只招待客戶的話,只不過是利益交換,類似商場上的關(guān)系,但由于太太們的加入,便變成了不正式的關(guān)系。更進一步說,是從理論的境地進入了友情的境地。而且很少機會參加宴會的太太們,對于公司的周到也會十分感激,太太的這種情緒,應該也會傳達給先生。于是會不自覺地對接待公司“感恩”。
另外,慈善捐助、義賣救災等一些熱心公益事業(yè)的活動,便是一種看似倒貼、實質(zhì)更賺的賣乖,是在做“軟”廣告。當然我們歡迎這種面向社會大眾的賣聲。
在這方面,賽菲爾現(xiàn)象值得注意:南京大學學術(shù)報告中心,去年8月中旬推出了一個“賽菲爾演講周”的活動,演講者有“點子大王”何陽,南京經(jīng)濟電臺“今夜不設防”主持人甘霖,影視專家孟健等名士,他們縱橫種閱,跟蹤時代的課題,~時間引起社會各界的極大關(guān)注,一周內(nèi)涌向南京大學的市民及學生不下20000人次。若你想知道“賽菲爾”是何許人也?那你就成了它的廣告對象,原來它是一家洗滌用品公司,經(jīng)理代表“賽菲爾”主持講座,一群身披綏帶的賽菲爾小姐不斷激發(fā)宣傳資料,噴灑公司產(chǎn)品之一空氣清潔劑并在門外大廳免費試用,優(yōu)惠銷售該公司的化妝品。借助新聞界的熱情傳播,賽菲爾一舉成名,在社會上刮起~陣不大不小的旋風。而整個活動,主辦者僅出資四、五千元,這費用還不夠在電視臺黃金時段播一次簡短廣告!百惙茽柆F(xiàn)象”傳導出的啟迪是,以卓越深遠的眼光資助非盈利甚至倒貼的社會公益事業(yè)“無私地”奉獻于人,知訊者將不會忘記它進而將適時擁有它。
借‘嗽廣告”方式,還能成功地把廣告打入一些廣告禁地。眾所周知,***廣場和***城樓是嚴拒任何形式廣告的“圣地”,而作為中華民族象征的***,建國以來牽動了多少華人的心,怎不令各路諸侯垂涎欲滴,怦然心動?幸運總會落到那些善于把握機會的人手中。***城樓一年一度的粉刷,看似與人無關(guān),卻引起一位智者的關(guān)注。在國慶M周年前夕,天津華旗集團公司的總經(jīng)理專程上京,將一張50萬元的支票交給***廣場管理委員會。捐贈儀式請來了中央、北京市和天津市的有關(guān)部門負責人,活動被命名為“我愛北京***”,新華社向全國播發(fā)電訊,當用這筆款項把***城樓修飾一新,并在城樓上裝飾一座貴賓休息室后,來自全國乃至世界各地的“朝圣者”,看見五星紅旗這“中華的旗幟”在空中招展的時候,華旗就無疑地在人們心中為自己矗立起一座無形的豐碑。
最后再介紹一個讓利促銷大得人心的賣乖實例。
1994年11月14日,杭州市南元百貨大樓開始試營業(yè)。開業(yè)伊始,同時推出的三項舉措,有新意,有聲勢。他們的創(chuàng)新,一是在讓利促銷方面,沒有沿用人們習以為常的讓利幾折的做法,而是每天出售一種不賺一點利的商品,這讓人感到既新奇而實在。二是在監(jiān)督方面,設立南元聯(lián)誼服務臺,為顧客計量復核,主持公道,在比掛在墻上的顧客意見簿更為可信。三是服務,他們在禮貌待客、送貨上門等方面,大大拓寬了服務范圍,每天晚上6:3(kr:3o派出“免費特快班車”,東西南北四個方向接送顧客,足見服務到家。三項舉措,每一項單獨推出,都會引起公眾一定的反響。三項舉措同時推出,這便形成了強大
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