3．駁人面子，點(diǎn)到為止
在人際關(guān)系中，出于各種原因有時(shí)我們會(huì)駁別人的面子，這種事情如處理不當(dāng)，便容易得罪人，結(jié)仇家；別人有虧于你，也應(yīng)該“得饒人處且饒人”，但“饒人”的表示又不能生硬；向心愛(ài)的人傾訴衷心，也要委婉含蓄，力成魯莽。利用話里藏話暗示他人，是時(shí)刻離不開(kāi)的奧妙技巧。
①拒絕有方。有些求人的人，由于種種原因，不好意思直接開(kāi)口，喜歡用暗示來(lái)投石問(wèn)路。這時(shí)你最好用暗示來(lái)拒絕。
兩個(gè)打工的老鄉(xiāng)，找到城里工作的李某，訴說(shuō)打工之艱難，一再說(shuō)住店住不起，租房又沒(méi)有合適的。言外之間是要借宿。
李某聽(tīng)后馬上暗示說(shuō)：“是啊，城里比不了咱們鄉(xiāng)下，住房可緊了。就拿我來(lái)說(shuō)吧，這么兩間耳朵眼大的房子，住著三代人。我那上高中的兒子，沒(méi)辦法晚上只得睡沙發(fā)。你們大老遠(yuǎn)地來(lái)看我，不該留你們?cè)谖壹液煤玫刈∩蠋滋靻幔靠墒亲霾坏桨。 ?
兩位老鄉(xiāng)聽(tīng)后，就非常知趣地走開(kāi)了。
②指責(zé)有術(shù)。一般說(shuō)來(lái)，爭(zhēng)辯中占有明顯優(yōu)勢(shì)的一方，千萬(wàn)別把話說(shuō)得過(guò)死過(guò)硬，即使對(duì)方全錯(cuò)，也最好以雙關(guān)影射之言暗示他，迫使對(duì)方認(rèn)錯(cuò)道歉，從而體面地結(jié)束無(wú)益的爭(zhēng)論。有一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員在一家餐館就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)湯里有一只蒼蠅，不由大動(dòng)肝火。他先質(zhì)問(wèn)服務(wù)員，對(duì)方全然不理。后來(lái)他親自找到餐館老板，提出抗議：“這一碗湯究竟是給蒼蠅的還是給我的，請(qǐng)解釋�！蹦抢习逯活櫽�(xùn)斥服務(wù)員，卻全然不理睬他的抗議。他只得暗示老板：“對(duì)不起，請(qǐng)您告訴我，我該怎樣對(duì)這只蒼蠅的侵權(quán)行為進(jìn)行起訴呢？”那老板這才意識(shí)到自己的錯(cuò)處，忙換來(lái)一碗湯，謙恭地說(shuō)：“你是我們這里最珍貴的客人！”顯然，這個(gè)顧客雖理占上風(fēng)，卻沒(méi)有對(duì)老板糾纏不休，而是借用所謂蒼蠅侵權(quán)的類比之言暗示對(duì)方：“只要有所道歉，我就饒恕你。”這樣自然就十分幽默風(fēng)趣又十分得體地化解了雙方的窘迫。
③以喻止兵。在雙方激烈的爭(zhēng)論中，占理的一方如果認(rèn)為說(shuō)理已無(wú)法消除歧見(jiàn)時(shí)，不妨采取一種外強(qiáng)中干的警示性言語(yǔ)來(lái)中止?fàn)幷摚Y(jié)束沖突。將一個(gè)兩難選擇擺在對(duì)方面前，使之失去最后掙扎的基礎(chǔ)，就有可能收到警心誠(chéng)人、平息爭(zhēng)辯的效果了。生物學(xué)家巴斯德，一次在實(shí)驗(yàn)室工作時(shí)，突然一個(gè)男子肆進(jìn)來(lái)，指責(zé)他誘騙了自己的老婆。爭(zhēng)論中雙方提出決斗。清白占理的巴斯德完全可以將對(duì)方趕出門去，或者奮起決斗，但是那樣并不能解決問(wèn)題，甚至?xí)斐蓛蓴【銈膼汗＿@時(shí)候巴斯德沉著地說(shuō)：“我是無(wú)辜的……如果你非要決斗，我就有權(quán)選擇武器�！睂�(duì)方同意了。巴斯德指著面前的兩只燒林說(shuō)：“你看這兩只燒杯，一只有天花病毒，一只有凈水。你先選擇一瓶子喝掉，我再喝余下的一瓶，這該可以了吧？”那男子怔住了，他一下子陷于難解的死結(jié)面前，只得停止?fàn)幷撆c挑戰(zhàn)，尷尬地退出了實(shí)驗(yàn)室。無(wú)疑，正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，才最終使決斗告吹。
④釋義卻難。作出一定的解釋，借以表達(dá)自己的不滿。例如：有一位姓周的女士因公出差，在火車上與一位看起來(lái)挺有涵養(yǎng)的男士坐在一起。這位男士主動(dòng)和她搭訕，周女士覺(jué)得一個(gè)人干坐著也挺乏味的，于是就和他攀談起來(lái)。開(kāi)始時(shí)這位男士還算規(guī)矩，和周女士只是談?wù)劤塑囯y的感受以及交流交流對(duì)當(dāng)今社會(huì)上一些不合理現(xiàn)象的看法�？刹恢醯�，談著談著，這位男士竟然話題一轉(zhuǎn)，問(wèn)了周女士一句：“你結(jié)婚了嗎？”周女士一聽(tīng)頓生厭惡，于是她態(tài)度平和地對(duì)那位男士說(shuō)：“先生，我聽(tīng)人說(shuō)過(guò)這樣一句話，前半句是‘對(duì)男人不能問(wèn)收入’，所以我才沒(méi)有問(wèn)你的收入；后半句是‘對(duì)女人不能問(wèn)婚否’，所以你這個(gè)問(wèn)題我是不能回答了！請(qǐng)?jiān)彙！蹦俏荒惺柯?tīng)周女士這么一說(shuō)，也覺(jué)得有點(diǎn)后突，尷尬地笑了笑，不再說(shuō)話了。我們不能不佩服周女士的應(yīng)變目才。寥寥數(shù)語(yǔ)，既表達(dá)了對(duì)對(duì)方失利的不滿，又沒(méi)有令對(duì)方下不來(lái)臺(tái)，可謂一舉兩得。
⑤僅裝糊涂。聽(tīng)話人聽(tīng)出了說(shuō)話人話中有話，但卻裝作沒(méi)有所出，使對(duì)方無(wú)計(jì)可施。例如，小明對(duì)爸爸說(shuō)：“爸爸，今天小偉的爸爸帶小偉出去玩了。”小明的爸爸回答說(shuō)：一是呀，我知道了。”這里小明的言外之意是想叫爸爸也帶他出去玩，小明的爸爸也聽(tīng)出了兒子的用意，但他故意裝糊涂。
⑤暗中交心。從一個(gè)人的表情、舉止等身體語(yǔ)言能夠看出一個(gè)人的內(nèi)心世界。有漁養(yǎng)的戀人往往能從對(duì)方的一舉一動(dòng)甚至一翻一笑中體察到他（她）的內(nèi)心情感。當(dāng)男友觀看節(jié)目總喜歡滔滔不絕地發(fā)表評(píng)論影魂女友或分人才，女友可以用信當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)有來(lái)表示內(nèi)心的不滿。比如神情專注約現(xiàn)春節(jié)目表示無(wú)法分心聽(tīng)他的高論，或者找一本雜志來(lái)看。以轉(zhuǎn)移視城表示興趣不一。慢慢地化就會(huì)因?yàn)樽约旱母呃餂](méi)有聽(tīng)眾面就此打住。戀愛(ài)時(shí)有些感情熱烈的男孩子往往難以控制自己的情感。目光或舉止會(huì)有食無(wú)意地流滾出某種企盼。聰明的女友該怎樣對(duì)待這種過(guò)分的表示呢？大聲地斥責(zé)容易傷害對(duì)方的感情；任其所為又并非已愿。那么，用憤怒的目光注視他，或者拉下面孔，做出一到冷漠的神情，定能讓他知道體內(nèi)心的不滿，繼而不敢隨隨便便。
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——如何在沖突和爭(zhēng)執(zhí)中占上風(fēng)
1．談判是一場(chǎng)耐心的較量
激將法在施展過(guò)程中，往往是忍耐的較量，誰(shuí)先失去耐心，誰(shuí)便喪失冷靜而敗下陣去。
在洛克菲勒的軼事中，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫(xiě)字臺(tái)，并以拳頭猛擊臺(tái)面，大發(fā)雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對(duì)的理由恨你！”接著那暴客恣意謾罵他達(dá)幾分鐘之久。辦公室所有的職員都感到無(wú)比氣憤，以為洛克菲勒一定會(huì)拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并沒(méi)有這樣做。他停下手中的活，和善地注視著這一位攻擊者，那人愈暴躁，他就顯得越和善！
那無(wú)理之徒被弄得莫名其妙，他漸漸平息下來(lái)。因?yàn)橐粋�(gè)人發(fā)怒時(shí)，遭不到反擊，他是堅(jiān)持不了多久的。于是，他咽了一口氣。他是準(zhǔn)備好了來(lái)此與洛克菲勒作斗的，并想好了洛克菲勒要怎樣回?fù)羲�，他再用想好的話去反駁。但是，洛克菲勒就是不開(kāi)口，所以他也不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回響，只得索然無(wú)味地離去。洛克菲勒呢，就像根本沒(méi)發(fā)生任何事一樣，重新拿起筆，繼續(xù)他的工作。
不理睬他人對(duì)自己的無(wú)禮攻擊，便是給他的最嚴(yán)厲的迎頭痛擊。成功者每戰(zhàn)必勝的原因，便是當(dāng)對(duì)手急不可耐時(shí)，他們依然故我，顯得相當(dāng)冷靜與沉著。
洛克菲勒用貶低來(lái)施激將法，挑釁者用激怒作為手段，可目的過(guò)于明顯，忍功又不及對(duì)手，便只有敗走的份了。
還有一例。葛力內(nèi)在一次會(huì)議中對(duì)一項(xiàng)決議投了反對(duì)票。這個(gè)政黨的領(lǐng)袖來(lái)到他的辦公室，指責(zé)他是本黨的叛徒，企圖破壞該黨組織。
葛力內(nèi)正在寫(xiě)稿，見(jiàn)他送來(lái)時(shí)仍沒(méi)抬頭，好像不知道他就在身旁。來(lái)客見(jiàn)葛力內(nèi)如此冷淡，更是火上加油，越發(fā)生氣，于是對(duì)葛力內(nèi)辱罵起來(lái)。可是，葛力內(nèi)就是不予理睬，依舊默默地寫(xiě)著他的東西。
來(lái)客無(wú)可奈何，繞著葛力內(nèi)的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不絕地重說(shuō)了一遍。雖然來(lái)客幾番重復(fù)這套盛氣凌人的指責(zé)，但葛力內(nèi)始終沒(méi)有停下手中的活。直到來(lái)客詞窮怒息準(zhǔn)備離去，葛力內(nèi)才慢慢地停下手中的筆，抬起頭來(lái)，輕輕地一笑，丟過(guò)去一個(gè)得意的眼色，說(shuō)：“干嗎那么著急走�。炕貋�(lái)盡情地發(fā)泄吧！”
打仗要挑對(duì)手，激將得選莽漢。找那些房高一丈，冷若冰雪的人去激將，說(shuō)不定象拿破侖碰上梅特涅，周瑜對(duì)上孔明，會(huì)反道淤將，自討無(wú)趣。
2．談判之道，一唱一和
美國(guó)富翁霍華·休斯有一次為了大量采購(gòu)飛機(jī)，與飛機(jī)制造商的代表進(jìn)行談判。休斯要求在條約上寫(xiě)明他所提出的34項(xiàng)要求，其中至三項(xiàng)要求是沒(méi)有退讓余地的，但這對(duì)談判對(duì)手是保密的。對(duì)方不同意，雙方各不相讓，談判中沖突激烈，硝煙四起，竟發(fā)展到把休斯趕出了談判會(huì)場(chǎng)。
后來(lái)，休斯派了他的私人代表出來(lái)繼續(xù)同對(duì)方談判。他告訴代理人說(shuō)，只要爭(zhēng)取到34項(xiàng)中的那11項(xiàng)沒(méi)有退讓余地的條款就心滿意足了。這位代理人經(jīng)過(guò)了一番談判之后，爭(zhēng)取到其中包括休斯所說(shuō)的那非得不可的11項(xiàng)在內(nèi)的幾項(xiàng)。
休斯驚奇地問(wèn)這位代理人，怎樣取得如此輝煌的勝利時(shí)，代理人回答說(shuō)：“那簡(jiǎn)單得很，每當(dāng)我同對(duì)方談不到一塊兒時(shí)，我就問(wèn)對(duì)方：‘你到底是希望同我解決這個(gè)問(wèn)題，還是要留著這個(gè)問(wèn)題等待霍華·休斯同你解決？’結(jié)果，對(duì)方每次都接受了我的要求。”
顯然，休斯的面孔及其私人代表的面孔分別看來(lái)并無(wú)奇異之處，合二為一則產(chǎn)生了奇特的妙用，這便是唱紅白臉的奧妙所在。這種策略的做法是，先由白臉出場(chǎng)，他采取咄咄逼人的攻勢(shì)，提出過(guò)分的要求，傲慢無(wú)禮，立場(chǎng)僵硬，讓對(duì)方看了心煩，產(chǎn)生反感。然后，紅臉出場(chǎng)，他以溫文爾雅的態(tài)度、誠(chéng)懇的表情、合情合理的談吐對(duì)待對(duì)方，并巧妙地暗示，如果他不能與對(duì)方達(dá)成協(xié)議而使談判陷入僵局，那么白臉先生還會(huì)再次出場(chǎng)。這番話會(huì)給對(duì)方心理上造成一種壓力。在這種情況下，對(duì)方一方面會(huì)由于不愿與白臉繼續(xù)打交道，另一方面會(huì)由于紅臉的可親態(tài)度而同紅臉達(dá)成協(xié)議。
商業(yè)談判中的白臉可以以各種不同的面目或形式出現(xiàn)，他們可能是人，也可能是某件事情，可能是真的，也可能是假的。估價(jià)的人、律師、董事會(huì)等都可能會(huì)扮演很稱職的壞人。政策、原則、各種各樣的程序也可以扮演壞人。例如，“我很同情你們，我也愿意考慮你們的立場(chǎng)，可是董事會(huì)是不會(huì)
